About GooBiz...
GooBiz is a consultancy and training company located in the Paris area- France.
As a business and IT architect, Birol Berkem, Ph.D has over 25 years experience in the domains of business and application system analysis and design. GooBiz contributes actively to the works on the usage of the OMG's and Open Group standards from Business and Enterprise Architectures until their implementation and helps its customers to understand how to use these standards in order to turn digital disruption into a business opportunity.
In addition to our training and mentoring services on the applications of these standards, we help you to customise these strandards in order to align your organisational and IT structures with digital disruption.
Such a data-driven alignment allows you to bring regular improvement to your processes and confers a competitive reactivity to your organisation.
Duration :2 days on site
for more info, please mail to : info@goobiz.com
Technologies du Digital - Impacts sur le Métier des Entreprises
Comprendre la Valeur des Technologies du Digital et ses impacts sur le Marketing Digital, les Relations Clients et Différentes Fonctions de l'Enterprise (incluant les Systèmes d'Informations)
Durée : 2 jours
Objectif :Aider les participants à bien comprendre les 'technologies du digital', leurs champs d'utilisations ainsi que les nouveaux comportements des consommateurs induits par les évolutions de ces technologies.
Cette formation leur permet également de déterminer les impacts et bénéfices du processus de digitalisation pour les différentes entités de leur entreprise tout comme les impacts sur leur Système d'Information
Description Deétaillée :
Introduction
- Evolution des Systèmes d'Informations et la Technologie Digitale
- Acteurs Essentiels du Web Marketing : le cas spécial de Google
- La Révolution Digitale,
- Du Web traditionel au Web 2,
- Le Web 3 ou le "Semantic Web"
- Démocratisation des Smartphones : Fonctionalités Actuelles
- Acteurs Principaux du Marché des Systèmes Opératoires (OS) : Android, Blackberry, oIS, Windows Phone
- Les Conceptions : Mobile First, Responsive Design and Adaptive Design
- Les Evolutions Sociales : the comportements digitaux des générations X, Y et Z
Evolutions Récentes dans les Technologies Digitales
- Les technologies Sans Contact : RFID, NFC, QR Codes,
- Le 3D Printing : vers l'Industry 4.0,
- Intelligence Artificielle et ses perspectives,
- La Réalité Virtuelle et ses bénéfices,
- Le Cloud Computing : le 'genesis' et avantages
- Le Big Data : tendances et usages professionnels,
- L' Internet of Things (IoT) : vue globale ert tendances,
- Les Objets Connectés : des robots au corps humain connecté,
- Smart Cities : les résultats souhaités et acteurs du 'green behavior'
Le Comportement Digital : nouveaux usages
- e-Commerce : Avantages
- ROPO, SIBO and SOBI
- Clients du Digital et l'Uber digital,
- Le Financement Participatif (Crowdfunding) et l'Economie Collaborative,
- La miason intelligente (Smart home) et son automation,
La Transformation Digitale des Entreprises
- Objectifs et contexte de la Transformation Digitale,
- Conséquences de la Digitalisation sur les entreprises et leurs employés,
- La gestion de la dematerialisation : Impacts sur les clients et employés,
- L'expérience du Client "Enrichi, multicanal et cohérent",
- L'importance croissante du sondage client et l'analyse de leur comportement,
Impacts des Technologies du Digital sur les Fonctions Marketing
- Amélioration de la campagne marketing: connaissance du client, ciblage du client et suivi du client,
- Le Search Engine Marketing (SEM),
- Le Search Media Optimization (SMO),
- Le Buzz Marketing,
- Le Marketing Mobile et Marketing de Proxiimité,
- The Online Reputation Management: definition, techniques,
- La gestion de la réputation en ligne: définition, techniques,
- Evolutions de l'e-commerce: multi-canal, omnicanal, cross-canal, ....
Impacts des Technologies du Digital sur la RH
- Impacts de la Transformation Digitale sur le Métier et les Fonctions de l'Enterprise,
- Le Rôle du Manager Digital,
- Le recrutement 2.0 via les réseaux sociaux,
- Le e-Training et ses classifications : e-learning, Serious Games, Classes Virtuelles...
- Outils et services aux employés : dématerialisation, e-services, Réseaux sociaux des Entreprises,
- Nouveaux modes de Travail : 'le mode remote', bureaux dynamiques, espaces de travail collaboratifs,
La Relation Cliente dans l'ère du Digital
- Evolutions de la Relation Cliente,
- L'émergence du CRM Social : avantages et marché,
- Les modèles "Click to Call, Call Back" et Click to Chat",
- Le Concept 'SoLoMo' : Social Local Mobile.
- Evolution du e-commerce et des niuveaux canaux de vente,
- Acteurs du e-commerce et les attentes du consommateur,
- Vente du détail : situation courante et perspectives.
- Le 'Retai' lDigital : moteur pour le secteur de la Vente du Détail, Sites e-commerce sites, etc.
- Les Modèles du Canal : Omni-canal, cross-canal (Web2Shop, Shop2Web), multi-canal et 'cross-cell'
Impacts des Technologies du Digital sur les Systèmes d'Information
- Agilité du Système d'Information : flexibilité, réutilisation et partage.
- L'Architecture cross-canal du Système d'Information,
- La Vision 360° du client,
- La dématerialisation 100 %,
- Le ' Digital Asset Management'.
- Le 'Cloud Computing' : l'offre de services et modes de déploiement.
- The BYOD '(Bring Your Own Device)' et ses implications pour les enterprises.